Dúvidas Frequentes
Na La Mer Bleue, queremos que sua experiência de compra seja tão brilhante quanto nossas semijoias. Sabemos que, ao comprar online, é comum surgir algumas dúvidas. Por isso, reunimos aqui as perguntas mais frequentes, mas, se não encontrar o que procura, nossa equipe está sempre à disposição para ajudar.
1. Posso acompanhar o envio da minha compra?
Sim! Assim que seu pedido for despachado, você receberá um e-mail com o código de rastreamento. Com ele, você pode acompanhar a entrega do seu pedido em tempo real e ficar tranquila até que suas peças cheguem até você.
2. As peças possuem garantia?
Sim! Todas as nossas semijoias têm 2 anos de garantia no banho de ouro, cobrindo especificamente esse processo. Isso significa que cuidamos para que o brilho e a durabilidade estejam sempre à altura. A garantia não cobre danos físicos, como arranhões, amassados ou perda de pedras, mas estamos sempre aqui para orientá-la sobre o melhor cuidado. Para a Garantia das Joias de Prata 925, recomendamos a leitura do campo específico neste site.
3. Como posso pagar pelas minhas compras?
Aceitamos diversas formas de pagamento para sua conveniência:
- Cartões de crédito de todas as bandeiras, com parcelamento em até 12x sem juros (parcela mínima de R$ 60,00).
- PIX, com 10% de desconto à vista.
Você pode escolher a opção que melhor se encaixa nas suas necessidades.
4. É seguro comprar na La Mer Bleue Semijoias?
Com certeza! Utilizamos as mais avançadas tecnologias de segurança para garantir que seus dados estejam sempre protegidos. Comprar conosco é seguro, simples e feito com todo o cuidado que você merece.
5. Como escolher o tamanho certo para anéis e braceletes?
Na página de cada produto, você encontrará um guia de tamanhos detalhado para ajudar na escolha perfeita. Para os anéis, você pode medir o diâmetro de um anel que já usa ou utilizar uma fita métrica para verificar a circunferência do seu dedo. Se tiver dúvidas, nossa equipe está sempre pronta para ajudar!
6. Posso trocar ou devolver uma peça?
Sim, se por algum motivo a peça não atender às suas expectativas, você pode solicitar a troca ou devolução dentro de 7 dias corridos após o recebimento, conforme nossa política de trocas e devoluções. O importante é que o produto esteja em perfeitas condições, na embalagem original e sem sinais de uso.
7. Como posso cuidar das minhas semijoias?
Para que suas semijoias continuem lindas e duradouras, recomendamos alguns cuidados especiais:
- Evite o contato com água, perfumes, cremes e produtos químicos.
- Guarde suas peças separadamente, de preferência em local seco e protegido da luz direta.
- Ao se vestir, coloque suas joias por último e remova-as antes de aplicar qualquer produto cosmético.
Com esses cuidados simples, suas semijoias permanecerão brilhantes e elegantes por muito mais tempo!
8. Posso personalizar alguma peça?
Atualmente, nossas peças seguem os designs exclusivos criados pela La Mer Bleue, mas estamos sempre abertos a ouvir sugestões e quem sabe, no futuro, oferecermos mais opções personalizadas.
9. As semijoias são antialérgicas?
Sim! Nossas semijoias são feitas com materiais de alta qualidade e livres de níquel, garantindo que sejam seguras para peles sensíveis. Queremos que você se sinta confortável e confiante ao usar nossas peças todos os dias.
10. As peças podem escurecer com o tempo?
Com os cuidados adequados, nossas semijoias mantêm seu brilho e beleza por muitos anos. Contudo, o contato com produtos químicos ou a exposição excessiva à umidade pode acelerar o desgaste do banho de ouro. Por isso, recomendamos sempre seguir as orientações de cuidado para preservar suas joias.
Caso ainda tenha alguma dúvida ou precise de assistência personalizada, estamos sempre prontos para atender você com toda atenção e carinho.
Contato:
WhatsApp: (27) 99288-8673
E-mail: atendimento@lamerbleuesemijoias.com
Na La Mer Bleue, sua satisfação é nossa maior prioridade. Queremos garantir que cada compra seja tão especial quanto as histórias que você contará com nossas joias.